Оповещение о задачах, взаимодействиях и претензиях в 1С — через 7 каналов
Сотрудник узнаёт о новой задаче из 1С через SMS, Telegram, WhatsApp/Max, email, голосовое сообщение, всплывающее окно или типовое напоминание — даже если не открывал 1С. Работает для задач, взаимодействий (звонок, встреча, входящее письмо) и претензий (кроме БП 3.0). Фильтры по вхождению/исключению ключевых слов. Меньше пропущенных задач.
Последняя версия:
Что вы получаете
Готовое решение
Не идея и не ТЗ — рабочая разработка для текущего и предыдущих релизов конфигураций, со скриншотами и инструкцией.
Безопасно для конфигурации
Разработки подключаются без вмешательства в типовую конфигурацию. Снимаются за минуту, если что-то пойдёт не так.
Полная прозрачность
Открытый код, честные отзывы, закрывающие документы.
Подробное описание
Проблематика
В продвинутых конфигурациях 1С есть различные инструменты для продуктивной коммуникации пользователей друг с дугомом. Один из таких инструментов - задачи пользователей. Смысл в том, что при необходимости выполнения пользователем каких-либо действий в программе ему отправляется задача. Пользователь открывает задачу, знакомится с содержанием и предметом задачи и предпринимает нужные действия.
Очень часто имеет значение не только факт отработки задачи пользователем, но и быстрота реакции.
В чем проблема
Чтобы узнать о появлении новых задач, пользователю необходимо регулярно мониторить рабочее место Мои задачи на начальном экране. Это объективно неудобно.
Для преодоления этой сложности и было создано данное расширение.
Уведомление пользователей о задачах
Разработка позволяет для любого выбранного пользователя настроить отправку уведомлений при создании:
- задач,
- взаимодействий (тел.звонок, встреча, входящее письмо),
- претензий (не относится к Бухгалтерии 3.0).
Каналы оповещения могут быть такие:
- смс-сообщение,
- сообщение в Telegram,
- сообщение в WhatsApp/Max,
- электронное письмо,
- напоминание (используется типовой функционал напоминаний),
- голосовое сообщение,
- всплывающее сообщение, блокирующее интерфейс программы.
Для примера создадим настройку уведомлений для выбранного пользователя и включим все возможные типы уведомлений.
Переходим в раздел НСИ и администрирование, выбираем команду Настройки оповещений о задачах.
Откроется список настроек, создадим новую.
На форме настроек указываем:
- пользователя,
- фильтр по наименованию (включая) - уведомления будут отправляться только по тем задачам, в наименовании которых есть нужные вхождения из фильтра,
- фильтр по наименованию (исключая) - по задачам, в наименовании которых есть вхождения из данного фильтра, уведомления отправляться не будут, а по всем остальным задачам будут.
- нужно ли факт отправки уведомлений фиксировать в журнале регистрации,
- необходимость отправки сообщений в Телеграм (если да, то заполняем токен, идентификатор чата и текст сообщений),
- необходимость отправки всплывающих сообщений (если да, то заполняем текст таких сообщений),
- необходимость произнесения текста (голосовое сообщение) и текст сообщения,
- необходимость отправки СМС и текст сообщения,
- необходимость отправки электронного письма, а также учетную запись почты, тему и тело письма,
- отправка сообщений в WhatsApp/Max (используется сервис Green-Api),
- отправка Напоминаний,
- оповещение о взаимодействиях/претензиях. Есть возможность отбора по отвественному (при включенной настройке уведомления будут отправляться только по тем взаимодействиям, где пользователь является ответственным).
В тексте уведомлений можно использовать заменяемые параметры из исходной задачи, заключенные в квадратные скобки. Перечень доступных параметров можно посмотреть, кликнув на гиперссылке в командной панели формы.
Сохраняем и закрываем настройку
При настройках, приведенных ниже, пользователю Гладилиной будут приходить оповещения по всем задачам, кроме тех, в наименовании которых содержится изменение цен. А пользователь Федоров получит уведомления только по задачам, в наименовании которых есть вхождения поступила оплата.
Количество настроек неограничено, даже для одного пользователя можно создавать несколько настроек (например, для разных типов задач, с использованием фильтра по наименованию).
Допустим, пользователю пришла задача.
Но пользователь ее не видит, т.к. например работает со списком заказов клиента. Зато он увидит всплывающее и услышит голосовое сообщение.
При появлении всплывающего оповещения можно по кнопке открыть саму задачу или перейти в журнал задач на начальной странице.
Письмо будет выглядеть вот так:
Сообщение в телеграме:
Напоминание:
Для корректной работы расширения номер релиза вашей конфигурации должен быть не ниже 11.4.6.188 (или 2.4.6.188).
Релиз 675.4.1.1 от 02.04.2026
Добавлена возможность дублировать настройки (для тех случаев, когда созданную настройку нужно быстро скопировать для большого числа пользователей). Для этого добавлена отдельная кнопка в списке настроек.
Выделяем настройку списка, которую необходимо дублировать, и жмем кнопку, после этого откроется формы выбора, в которой нужно выбрать пользователей.
После выделения элементов списка нажимаем Выбрать, в результате автоматически создаются новые настройки.
Оцените разработку
Общий рейтинг появляется при ≥ 3 оценках. Мы не скрываем плохие — все оценки идут в общую статистику.
Войдите, чтобы оценить разработку.
Частые вопросы
Как получить разработку и установить её в 1С?
После оплаты картой или СБП ссылка для скачивания приходит на email в течение минуты. При оплате по счёту от ИП — автоматически после поступления денег на расчётный счёт. Ручные оплаты (USDT, перевод на казахскую карту) подтверждаем в рабочее время — обычно в течение часа.
К разработке приложена инструкция по подключению. Установка занимает 5–10 минут. Если что-то не получится — напишите, подключимся удалённо через AnyDesk и поставим за вас.
Какие способы оплаты доступны?
Можно ли оплатить в тенге, белорусских рублях или долларах?
А если что-то пойдёт не так после установки?
Что произойдёт после очередного обновления 1С?
Каждая разработка тестируется на новых релизах 1С до их публичного выхода. На момент, когда вы обновите конфигурацию, совместимая версия уже готова и ждёт скачивания.
Если в течение 3 месяца после покупки выйдет новый релиз — обновление бесплатно (просто скачайте свежую версию из личного кабинета). Дальше доступна цена обновления — 20% от текущей цены разработки. Альтернатива — годовой абонемент, покрывающий все обновления и новые разработки сайта.
Какие версии 1С НЕ поддерживаются?
Разработка не работает в 1С:Fresh — это облачный режим работы 1С со своими ограничениями. Список совместимых конфигураций указан в начале описания, в других конфигурациях использование не предполагается.
Также расширения не работают в базовых версиях конфигураций 1С (например, «Бухгалтерия предприятия. Базовая») — в них отключена возможность подключения расширений конфигурации. Нужна версия ПРОФ или старше.
На сколько баз 1С действует одна покупка?
Можно ли дорабатывать код самостоятельно?
Какие закрывающие документы вы предоставляете?
Можно ли посмотреть демо до покупки?
Какой артикул у этой разработки?
Комментарии (10)
Дмитрий, у меня тут обнаружилась другая проблема (сам виноват конечно, что сразу не спросил)
у нас стоит ERP УСО+модуль 1CRM. В модуле 1CRM свое управление оповещениями и напоминаниями - в итоге, Ваше расширение не работает вообще ( Можно ли это как то исправить или останется обучением за торопливость? )))
Добрый день. Напишите мне в тг @medvedkov_coderstar, попробуем решить.
Дмитрий, спасибо за оперативное исправление расширения на моей конфигурации! Очень приятно иметь дело с профессионалом!
Есть предложение по улучшению расширения: если возможно -сделать настройки по умолчанию (с возможностью выключения) которые применяются для всех пользователей в базе
Добрый день! Ок, запишу в план работ.
Добрый день.
Как я понимаю, возможности установить "Базовые" настройки для группы пользователей или всех пользователей нет?
Т.е. если в базе пара сотен пользователей то для каждого из них нужно устанавливать настройки вручную?
Добрый день! Как вариант, я могу сделать удобное копирование настроек. Допустим, вы создали настройку для одного пользователя. Затем нажали кнопку, выбрали произвольное количество других пользователей, и программа после этого для них для всех создала отдельные настройки, копируя выбранную настройку. Подойдет такой вариант?
Да, такой вариант вполне устроит. Спасибо!
Готово
Здравствуйте! Не рассматривали возможность добавить создание "Напоминаний" в 1С? Было бы удобнее. А то сообщения закрывают менеджеры и забили, что оно было вообще. Напоминания хотя бы отложить можно. Как в арт. 581.
Добрый день! Добавил такую возможность.
Здравствуйте! Спасибо.
Добрый день. Работаем с клиентами в том числе по фиксации Претензий от клиентов. Возможно ли добавить оповещение на Ответственного при создании Претензии в статусе - Зарегистрирована?
Нужно для максимально оперативного реагирования ответственного на входящие претензии.
Добрый день! Включу в план работ добавление оповещений о новых претензиях.
Заранее благодарны, спасибо.
Здравствуйте, Дмитрий! Добавили отправку уведомлений пользователям при создании претензий.
можно добавить ? для уже созданного "Взаимодействия - Телефонный звонок" при смене на другого "Ответственный ", чтобы приходило бы повторное оповещение для него ?
Нет, так не получится. Отрабатывается только событие создания взаимодействия.
Добрый день, а можно добавить оповещения для "Взаимодействия - Телефонный звонок"
Здравствуйте! Добавили такую возможность в новом релизе.
Насколько понял, уведомление приходит только при создании новой задачи.
Возможно сделать, чтобы также выходило уведомление при наступлении срока оповещения и т.п? или это уже реализовано?
Добрый день. Нет, уведомления отправляется только в момент записи задачи. Доработать не смогу в обозримом будущем.
Добрый день!
1. В списке настроек оповещений отсутствует колонка "Телеграм" (не критично, но остальные виды отображены);
2. Не разобрались с настройкой оповещений через Телеграм. Буду благодарен, если дополните инструкцию.
Спасибо за полезный инструмент!
Добрый день! Вначале нужно создать телеграм-бот. О том, как это сделать, легко найти информацию в интернете, инструкций много. У каждого телеграм-бота есть идентификатор чата и токен бота. О том, как их узнать, также много инструкций в интернете. Останется только прописать токен и идентификатор в карточке настройки оповещения. Скрин в статье приведен.
Частично о том, как создать бота, упоминается в описании другой моей разработки, в поле поиска на сайте укажите 792.
Доброе утро, Дмитрий!
Я как раз пошёл по описанному Вами пути, установил 792, настроил бота, но в оповещениях мне не удалось реализовать данный вариант взаимодействия с программой... Возможно сделал что-то неправильно.
Если никаких особенностей для получения оповещений не требуется, то попробую ещё.
Здравствуйте. Никаких особенностей тут нет. Если оповещения приходят по другим каналам, то и в телеграм они должны отправляться. Единственно возможная причина - неверно указаны токен и идентификатор бота. Были случаи, когда клиенты создавали бота и у них оповещения не работали, а когда я подключался и указывал данные своего бота, то уведомления приходили. Впоследствии выяснялось, что клиенты указывали неверные данные своего бота.
ВОПРОСЫ
1 Если пользователь в которому должно прийти уведомление в данный момент не в программе, уведомление ему придет когда он войдет в программу?
2 уведомление приходит сразу же когда создается ЗАДАНИЕ, а человеку назначается задача? или уведомление приходит когда наступает дата исполнения задания?
1. Если в качестве уведомления выбрано СМС или электронное письмо, то пользователю и не обязательно быть в программе. А если голосовое или всплывающее сообщение, то разумеется программа должна быть открыта у адресата.
2. Уведомление приходит в течение 30 секунд после создания задачи.
Добрый день, подскажите, а в рамках данной разработки будут ли приходить оповещения о выполнении задач тому, кто их поставил?
Добрый день. Нет, оповещения о выполнении задач не приходят.
Дмитрий, подскажите, пожалуйста, если перенаправить задачу (в том числе ее изначальному создателю), оповещение приходит тому, на кого перенаправили?
По идее так и должно происходить, это стандартный функционал задач (перенаправление).
Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.