RFM-сегментация клиентов в 1С — анализ по давности, частоте и сумме покупок
Разделить базу клиентов на сегменты по давности последней покупки (Recency), частоте (Frequency) и сумме трат (Monetary) — без выгрузок в Excel. Расширение добавляет в карточку Партнёра реквизит «RFM-сегмент»; обработка заполняет его значением матрицы от 111 до 333. В настройках задаётся период расчёта в месяцах и произвольные синонимы для сегментов. Реквизит виден в списках, отборах и отчётах.
Последняя версия:
Что вы получаете
Покажем как работает
Запросите демонстрацию — проведём встречу в удобном мессенджере и покажем функционал на вашей задаче.
Готовое решение
Не идея и не ТЗ — рабочая разработка для текущего и предыдущих релизов конфигураций, со скриншотами и инструкцией.
Безопасно для конфигурации
Разработки подключаются без вмешательства в типовую конфигурацию. Снимаются за минуту, если что-то пойдёт не так.
Полная прозрачность
Открытый код, честные отзывы, закрывающие документы.
Подробное описание
RFM-анализ - это анализ клиентской базы на основе истории покупок, другими словами, сегментация по частоте, давности и сумме трат. RFM-анализ базируется на законе Парето: 20% усилий дают 80% результата, если перевести на язык продаж, то 20% всей клиентской базы делают для компании 80% продаж.
Выделив клиентов в сегменты, компания может проводить соответствующие маркетинговые мероприятия для каждой группы.
Обратите внимание
Для проведения RFM - анализа все данные о продажах из вашей базы отправляются на внутренний сервис coderstar.ru, далее этот сервис производит все необходимые расчеты и возвращает результат обратно в базу 1С. Следовательно, для корректной работы расширения необходим доступ в интернет.
RFM-анализ будет наиболее показательным, если в вашей клиентской базе не менее 10 000 клиентов. Он подходит для любого бизнеса, за исключением:
- стартапов или только открывшихся компаний - когда еще недостаточно данных для анализа;
- b2b-бизнеса или компаний с дорогими продуктами, например, по продаже медицинского оборудования или автомобилей. Подобные покупки совершаются редко, и в обозримом будущем клиент вряд ли вернется;
- компаниям с небольшой постоянной клиентской базой - когда каждый клиент и так уже как брат или сват, в подобной аналитике просто нет смысла.
Подробнее с алгоритмами RFM-анализа можно ознакомиться по ссылке.
Мы будем рассматривать клиентскую базу по трём показателям:
— Recency (давность покупки) – когда клиент последний раз что-то покупал. Клиенты, которые покупали недавно, с большей вероятностью купят снова.
— Frequency (частота покупок) — как часто клиент покупает: регулярно или раз в год. Вероятность продажи по клиентам будет больше, если человек совершал много покупок.
— Monetary (сумма покупок) – на какой чек покупает, много или мало денег уже успел оставить. Клиенты, потратившие на покупки большую сумму денег, вероятнее всего, потратят снова.
Матрица сегментов со значениями от 111 до 333:
Архив с разработкой содержит два файла - расширение и обработку. Сначала надо установить расширение и отключить безопасный режим:
Затем устанавливаем обработку. RFM-анализ можно выполнять вручную по кнопке или по заданному расписанию (для клиент-серверных баз). Обновлять анализ имеет смысл не чаще, чем раз в полгода, так как общая картина меняется не часто.
Расширение добавляет в карточку Патнера (клиента) поле RFM-сегмент. После запуска обработки будет выполнен анализ и поле заполнится цифрами согласно матрице.
Если на момент проведения анализа продаж по клиенту не было, поле останется пустым:
Данные по RFM-сегменту можно вывести на форму списка Партнеры (через Еще/Изменить форму), сохранить в Excel, использовать в отборах и в отчетах.
В настройках отчетов (в режиме расширенного редактирования) можно наложить отбор по RFM-сегменту. Пример отчета Ведомость расчетов с клиентами:
Релиз 828.1.1.2 от 08.02.2025
В обработку добавлена форма настроек, где можно задать произвольные синонимы для сегментов (для их удобного отображения в программе) и уточнить период продаж (за какое количество месяцев брать продажи для расчета сегментов).
Сколько стоит заказать такую доработку с нуля
| У стороннего программиста 1С | Готовое решение | |
|---|---|---|
| Стоимость | 18 000–30 000 ₽ | 5 000 ₽ |
| Сроки | 2 недели на ТЗ и согласование, затем ~6 часов работы | 5 минут на установку |
| Ваше участие | ~2 часа на постановку задачи, приёмку и тесты | Скачать файл и подключить по инструкции |
| Риск | Результат виден только в конце работ | Разработка уже написана и работает у других компаний |
Расчёт по рыночной ставке 3 000–5 000 ₽/час: столько стоит час стороннего программиста 1С. Итоговая экономия — от 13 000 ₽ и около двух недель ожидания.
Как установить — 5 минут
- Скачиваете архив сразу после оплаты — из личного кабинета или прямо с этой страницы — и распаковываете его.
- Открываете базу 1С и подключаете файл штатными средствами — конфигурация при этом не меняется. Пошаговая инструкция со скриншотами. Не хочется разбираться самому — при оформлении можно добавить установку под ключ за 750 ₽: подключимся удалённо и поставим сами.
Для вашего 1С-специалиста
- Как разработка встраивается в 1С?
- Это расширение конфигурации (файл .cfe) — подключаемый модуль, который встраивается в типовую программу и добавляет формы, реквизиты, отчёты или меняет поведение существующих объектов, физически не правя код типовой.
- Правится ли типовая конфигурация?
- Нет. Все разработки CoderStar подключаются как расширения или внешние обработки/отчёты — типовая конфигурация остаётся «чистой», её код не меняется.
- Сохраняется ли поддержка вендора и ИТС?
- Да. Поскольку типовая конфигурация не дорабатывается напрямую, обновления от фирмы «1С» накатываются штатным образом, поддержка вендора и ИТС сохраняется.
- Как отключить или откатить расширение?
- Удаление расширения занимает столько же времени, сколько установка (несколько минут в списке «Расширения»), и не оставляет следов в типовой конфигурации.
- Открыт ли исходный код?
- Да. После покупки вы получаете файл без шифрования и защиты — его можно изучить, модифицировать или адаптировать в Конфигураторе под свои задачи без ограничений, без обращения к нам.
- Работает ли в 1С:Fresh?
- Нет — 1С:Fresh (облачный режим работы 1С) имеет свои ограничения, разработка в нём не работает.
- Работает ли в базовых версиях конфигураций?
- Нет. В базовых версиях (например, «Бухгалтерия предприятия. Базовая») отключена возможность подключения расширений конфигурации — нужна версия ПРОФ или старше.
Паспорт разработки — страница для согласования с руководителем
Оцените разработку
Общий рейтинг появляется при ≥ 3 оценках. Мы не скрываем плохие — все оценки идут в общую статистику.
Войдите, чтобы оценить разработку.
Частые вопросы
Как получить разработку и установить её в 1С?
После оплаты картой или СБП ссылка для скачивания приходит на email в течение минуты. При оплате по счёту от ИП — автоматически после поступления денег на расчётный счёт. Ручные оплаты (USDT, перевод на казахскую карту) подтверждаем в рабочее время — обычно в течение часа.
К разработке приложена инструкция по подключению. Установка занимает 5–10 минут. Если что-то не получится — напишите, подключимся удалённо через AnyDesk и поставим за вас.
Какие способы оплаты доступны?
Можно ли оплатить в тенге, белорусских рублях или долларах?
А если что-то пойдёт не так после установки?
Что произойдёт после очередного обновления 1С?
Каждая разработка тестируется на новых релизах 1С до их публичного выхода. На момент, когда вы обновите конфигурацию, совместимая версия уже готова и ждёт скачивания.
Если в течение 3 месяца после покупки выйдет новый релиз — обновление бесплатно (просто скачайте свежую версию из личного кабинета). Дальше доступна цена обновления — 20% от текущей цены разработки. Альтернатива — годовой абонемент, покрывающий все обновления и новые разработки сайта.
Какие версии 1С НЕ поддерживаются?
Разработка не работает в 1С:Fresh — это облачный режим работы 1С со своими ограничениями. Список совместимых конфигураций указан в начале описания, в других конфигурациях использование не предполагается.
Также расширения не работают в базовых версиях конфигураций 1С (например, «Бухгалтерия предприятия. Базовая») — в них отключена возможность подключения расширений конфигурации. Нужна версия ПРОФ или старше.
На сколько баз 1С действует одна покупка?
Можно ли дорабатывать код самостоятельно?
Какие закрывающие документы вы предоставляете?
Можно ли посмотреть демо до покупки?
Какой артикул у этой разработки?
Комментарии
Покупаете разработки несколько раз в год?
Тогда выгоднее годовой абонемент: все 281 разработка каталога и обновления к ним за 50 000 ₽ в год.
Чтобы оставить комментарий, войдите или зарегистрируйтесь.