Заполнение кассового чека ККМ по заказу клиента в 1С — без ручного ввода позиций

Покупатель ходит по залу с менеджером, набирает товар, менеджер оформляет заказ клиента и отправляет человека на кассу. Дальше начинается самое неприятное: кассир слушает номер заказа, ищет документ в общем списке, а состав заказа видит уже после того, как чек заполнен. Если позиций двадцать, а очередь из пяти человек — каждая секунда на счету.

Заказы клиентов появляются прямо в рабочем месте кассира (РМК). Под таблицей товаров чека стоит панель со списком заказов, поиском и составом выбранного документа: кассир находит нужный заказ по номеру или фамилии, видит, что в нем лежит, и заполняет чек одним нажатием.

Клиент забирает сразу несколько заказов — кассир отмечает их флажками и пробивает одним чеком, а одинаковые позиции из разных заказов складываются в одну строку.

Что это дает

• Кассир не покидает рабочее место. Заказ кассир ищет в той же форме, где пробивает чек: не нужно открывать журнал документов и переключаться между окнами.
• Несколько заказов — один чек. Покупателю, который забирает три заказа разом, хватит одного чека: кассир отмечает документы флажками и пробивает продажу целиком.
• Ошибка «пробили не тот заказ» отсекается до заполнения. Состав заказа виден заранее: номенклатура, количество, цена и сумма. Пока кассир сверяет состав, товары чека не меняются.
• Маркируемые товары проходят штатно. После заполнения открывается типовая форма указания серий — тот самый запрос кода маркировки, который в рознице обязателен.
• Заказ закрывается без участия менеджера. После пробития чека документ переводится в статус «Закрыт», неотработанные строки отменяются с указанной причиной.
• Повторная продажа по одному и тому же заказу видна сразу. Если по заказу уже пробивали чеки, кассир получает предупреждение с их номерами.

Панель заказов в рабочем месте кассира

Панель встраивается в рабочее место кассира там, где удобно магазину: под таблицей товаров чека, слева от нее или отдельной вкладкой. В заголовке видно, сколько заказов сейчас отобрано: «Заказы клиентов (42)».

Покупатель у кассы называет свой номер заказа — тот, что записан в его учетной системе, а не номер базы продавца. Такой номер хранится в заказе клиента реквизитом «Номер по данным клиента», и панель показывает его отдельной колонкой «Номер клиента»; строка поиска просматривает ее наравне с номером заказа, клиентом и контрагентом. Кассир вводит названный номер и получает нужный заказ, не переспрашивая покупателя.

Три расположения панели на выбор

Расположение задает администратор в настройках расширения, и оно применяется при следующем открытии рабочего места кассира.

Высота панели тоже в руках администратора. По умолчанию она подбирается под расположение, но на низком экране кассиру приходилось прокручивать рабочее место вниз, до кнопок пробития чека. Поле «Высота панели, строк» ограничивает высоту списка заказов и состава выбранного заказа заданным значением — от 3 до 30 строк, и панель вместе с кнопками умещается на одном экране. Видимых заказов при этом меньше, но кассир и так отбирает их поиском.

Заказы открывает и убирает кнопка По заказу на верхней командной панели РМК — она работает в любом расположении: разворачивает группу, показывает боковую панель или переключает на вкладку с заказами. Информационная панель с итогами и кнопки оплаты остаются на своих местах всегда.

Панель запоминает состояние отдельно для каждого кассира и восстанавливает его при следующем открытии РМК: тому, кто работает только со сканером, достаточно убрать ее один раз. На отдельной вкладке рабочее место всегда открывается закладкой «Товары», а после заполнения чека по заказу кассир возвращается к ней сам — там он видит строки чека и запрос кода маркировки.

Отбор по статусам задается один раз в настройках: по умолчанию в панель попадают заказы «К обеспечению» и «К отгрузке», то есть те, по которым продажа еще возможна. Закрытые и несогласованные документы в панель не попадают.

Заполнение чека ККМ по заказу

Кассир выбирает заказ и нажимает Заполнить чек. Товары заказа переносятся в чек ККМ, в поле «Продавец» подставляется менеджер из заказа, суммы и информационная панель пересчитываются штатным механизмом — на кнопках оплаты сразу видно, сколько человек должен.

Если в чеке уже набраны позиции, выводится запрос подтверждения: «Строки чека будут заменены товарами заказа. Продолжить?» — случайное нажатие не сотрет набранное сканером.

Заказ с зарезервированным товаром продается у кассы без подготовки. Товар, отложенный под заказ резервом или заявленный в потребности, не оставляет на складе свободного остатка — чек по такому заказу заполнялся, но не проводился, и кассир не мог принять оплату. Теперь при заполнении чека строкам заказа проставляется вариант обеспечения «Не требуется», заказ перепроводится, и оплата проходит; цены, скидки и суммы заказа остаются прежними. Там, где обеспечение снимают своим регламентом, поведение отключается настройкой «Снимать обеспечение заказа».

Несколько заказов в один чек

Постоянный покупатель забирает все, что заказывал за неделю. Кассир ставит флажки у нужных документов: кнопка сразу показывает их число — «Заполнить чек по 3 заказам». Одно нажатие, и товары всех выбранных заказов оказываются в одной продаже. Если флажков нет, работает привычный сценарий: чек заполняется по выбранной строке списка.

Одинаковые позиции из разных заказов складываются в одну строку с общим количеством: в чеке стоит «Кабель ВВГ — 30 м», а не три строки по десять метров. Складываются только строки с одинаковой ценой и скидкой: разные условия продажи остаются раздельными строками, как и положено в фискальном документе. Объединение отключается флажком в настройках, если магазину нужны строки по заказам.

Заказы разных клиентов в один чек не собираются: чек ККМ — продажа одному покупателю. Кассир получает сообщение с номерами заказов и именами клиентов, а набранный чек остается нетронутым.

Цены переносятся ровно так, как решит администратор. При включенном флажке «Переносить скидки заказа в чек» цены и скидки остаются такими же, как в заказе, и розничные механизмы их не пересчитывают. Если флажок снят, скидки в чеке обнуляются, цена берется из суммы строки заказа, а автоматические скидки розницы считаются при пробитии.

Код маркировки запрашивается, как при обычной продаже

Маркируемый товар в чеке требует указания серии — в 1С код маркировки хранится именно серией номенклатуры. При заполнении по заказу состояние серий пересчитывается по всей табличной части чека, после чего типовая форма «Указание серии» открывается по каждой строке, которой код нужен: указали код по одной позиции — сразу открывается следующая.

Это тот же путь, что и при продаже сканером: кассир указывает серию, а пробить чек с незаполненной колонкой «Серия» нельзя — работает типовая проверка.

Часть маркируемых товаров учитывается без серий — так устроены, например, моторные масла. Форма указания серии по таким товарам не открывается, и коды кассир вносит отдельно. После заполнения чека по заказу расширение перечисляет позиции, по которым нужен код, и открывает типовую форму «Подбор и проверка продукции» — ту же, которой кассир пользуется при обычной продаже. Пробить чек без кодов все равно нельзя: при оплате типовая проверка сверяет количество товара с количеством кодов.

Проверки перед заполнением

Ошибку дешевле не допустить, чем разбирать ее после смены. Перед переносом товаров расширение проверяет отобранные документы, и кассир видит, что именно не так:

• Кассовая смена не открыта — заполнение прекращается с сообщением «Откройте смену, а затем заполните чек по заказу».
• Организация заказа не совпадает с организацией чека — заполнение прекращается, а в сообщении названы обе организации: иначе расхождение всплыло бы уже в учете.
• Отмечены заказы разных клиентов — заполнение прекращается, в сообщении названы номера заказов и имена клиентов.
• По заказу уже пробивали чеки — кассир видит их номера. Это предупреждение, а не запрет: бывает и законная доплата, решение остается за человеком. Если отмечено несколько заказов, проверяется каждый.

Связь чека с заказами хранится в отдельном регистре сведений: по строке на каждый вошедший заказ. Поэтому чек по трем заказам виден в истории всех трех. Если чек распровели или пометили на удаление, связь снимается: отмененный чек не считается продажей по заказу.

Настройки — одна форма на базу

Настройки открываются из раздела НСИ и администрирование → «Настройки создания чеков ККМ по заказам клиента», а также кнопкой с шестеренкой в самой панели. Форма доступна только пользователю с полными правами: кассир не изменит правила продажи.

Кнопка По умолчанию возвращает исходные значения. В справке формы описано каждое поле — держать инструкцию под рукой администратору не нужно.

Что происходит с заказом после пробития

При включенной настройке «Закрывать заказ» пробитый чек закрывает документы-основания: заказы остаются проведенными для истории, но их неотработанные строки отменяются. Причина берется из настроек — по умолчанию «Выкуплено в магазине». Закрываются все заказы, вошедшие в чек. Закрытие срабатывает именно при пробитии, а не при любом сохранении чека: отложенный чек и промежуточное сохранение заказы не трогают.

Закрытие заказа — это его проведение, а провести заказ типовая конфигурация позволяет не всегда: например, когда по нему отгружено больше, чем заказано. Такой отказ не отнимает у кассира пробитый чек: чек проводится, а по каждому незакрытому заказу кассир получает сообщение с номером и причиной — закрыть его нужно вручную. Деньги приняты, продажа оформлена, разбор остается за администратором.

Второй путь: чек прямо из заказа

Если менеджер работает в списке заказов, чек создается прямо оттуда: по команде Создать на основании → «Чек ККМ» открывается рабочее место кассира с уже заполненными товарами этого заказа. Удобно, когда продажу оформляет тот же человек, который принял заказ.

Что сделать после установки

Подключите расширение файлом в разделе НСИ и администрирование → «Расширения конфигурации» → «Добавить из файла». Дальше остается один шаг.

Как это выглядит в смене

1. Менеджер оформляет заказ клиента в торговом зале и называет покупателю номер.
2. Кассир открывает РМК — панель заказов уже наполнена по настроенному периоду и статусам.
3. Вводит в строку поиска номер или фамилию клиента, встает на нужную строку и сверяет состав. Если клиент забирает несколько заказов, отмечает их флажками.
4. Нажимает Заполнить чек: товары в чеке, сумма посчитана; для маркированной позиции указывает код маркировки.
5. Принимает оплату. Чек пробит, заказ закрыт, повторная продажа по нему будет видна следующему кассиру.

Кому это нужно

Расширение написано для розничных точек и торговых залов, где продажа начинается с заказа клиента: магазины стройматериалов и техники, шоурумы, оптово-розничные склады с выдачей на кассе. Особенно заметна разница там, где заказ набирают на десятки позиций: ручной ввод такого чека занимает минуты, а панель заказов сводит его к одному нажатию.

Если продажи идут только сканером и заказы клиентов в базе не оформляются, панель заказов не нужна: это решение для другого сценария.