Ошибка авторизации в сервисе ИС МП

Причины

• Сертификат электронной подписи организации истёк, отозван или не найден на компьютере, где выполняется подписание.
• Не работает криптопровайдер или не установлен закрытый ключ сертификата.
• Сертификат выдан не тому лицу или не той организации, которая указана в обмене.
• Организация или её сотрудник не зарегистрированы в системе маркировки или не имеют нужных прав.
• Сервис системы маркировки недоступен или вернул ошибку на своей стороне.

Что делать

Пользователю

1. Скопируйте текст ошибки целиком: после двоеточия стоит ответ сервиса, по нему администратор определит причину.
2. Если ключ хранится на защищённом носителе, вставьте носитель до авторизации и введите пароль ключа.
3. Повторите операцию через несколько минут: если сервис был временно недоступен, ошибка уйдёт.

Администратору

1. Откройте справочник «Сертификаты ключей электронной подписи и шифрования» и проверьте сертификат организации: срок действия, наличие закрытого ключа на этом компьютере, тестовую проверку подписи.
2. Проверьте, что сертификат выдан руководителю или сотруднику именно этой организации.
3. Посмотрите журнал регистрации на время ошибки: программа записывает туда полный ответ сервиса.
4. Если ответ сервиса говорит о правах или регистрации, проверьте данные организации в личном кабинете системы маркировки.
5. После замены сертификата повторите операцию, чтобы программа заново получила ключ сессии.

Разработчику

1. Сообщение формируется в ОбменДаннымиИСМП после вызова ИнтерфейсАвторизацииИСМПСлужебный.ЗапроситьУстановитьКлючСессии.
2. Если ответ сервиса содержит поле error_message, в сообщение попадает оно, а полный текст пишется в журнал регистрации. Иначе в сообщение попадает текст ошибки целиком.