Как узнать релиз конфигурации и версию платформы 1С
Узнать релиз конфигурации и версию платформы 1С нужно почти в каждом обращении в поддержку: без этих двух чисел специалист не скажет, есть ли у вас нужная возможность и почему инструкция расходится с тем, что на экране. Разбираем, где они лежат в управляемом интерфейсе и в конфигурациях на обычных формах, что означает каждая цифра и что именно отправлять специалисту. Все показанное снято на стенде 15 августа 2026 года: 1С:Управление торговлей 11.5.27.47 и Бухгалтерия предприятия 3.0.201.16 на платформе 8.5.1.1343, 1С:Управление торговлей 10.3.88.3 на платформе 8.3.27.1859.
Проверено на: УТ 11.5.27.47, Бухгалтерия 3.0.201.16, платформа 8.5.1.1343; УТ 10.3.88.3, платформа 8.3.27.1859 · Конфигурации: Бухгалтерия предприятия 2.0 · Зарплата и Управление Персоналом 2.5 · Управление торговлей 11.4, 11.5 · Бухгалтерия предприятия 3.0 · Управление нашей фирмой 1.6 · Розница 2.2 и 2.3 · Зарплата и управление персоналом 3.1 · Управление торговлей 10.3 · Управление производственным предприятием 1.3 · Комплексная автоматизация 1.1
Содержание статьи
Короткий ответ
- Управляемый интерфейс (Управление торговлей 11, Бухгалтерия 3.0, Зарплата и управление персоналом 3.1): кнопка «Сервис и настройки» в правом верхнем углу окна, пункт «О программе».
- Конфигурации на обычных формах (Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3): меню «Справка», пункт «О программе».
- Первая строка окна — версия платформы, строка после слова «Конфигурация» — название, редакция и релиз конфигурации.
- Готовый текст для письма специалисту дает ссылка «Информация для технической поддержки» в нижней части того же окна.
Где смотреть в управляемом интерфейсе
Кнопка «Сервис и настройки» стоит в правом верхнем углу окна программы, между именем пользователя и кнопкой сворачивания. Это три горизонтальные полосы, а не шестеренка: шестеренкой в интерфейсе обозначен раздел «НСИ и администрирование», и там сведений о релизе нет.
В открывшемся меню пункт «О программе» стоит последним, ниже разделителя.
Это меню платформы, а не конфигурации. Проверено на двух конфигурациях: в Управлении торговлей 11 и в Бухгалтерии предприятия 3.0 состав меню совпадает пункт в пункт, вплоть до сочетаний клавиш.
Что показывает окно «О программе»
Окно читается сверху вниз:
- «1С:Предприятие 8.5 (8.5.1.1343)» — версия платформы. В скобках полный номер сборки, именно его и спрашивают.
- «Управление торговлей, редакция 11 (11.5.27.47)» — конфигурация: название, номер редакции и в скобках релиз.
- «Расширения конфигурации с проверенным поставщиком» — есть ли в базе такие расширения. Значение «отсутствуют» относится только к ним и не означает, что расширений в базе нет вовсе.
- «Режим» и «Каталог» — файловая база или клиент-серверная и где она лежит. У специалиста это второй вопрос после релиза.
- «Приложение» — тонкий клиент, толстый клиент или веб-клиент. От вида клиента зависит часть поведения программы, и в описании проблемы его стоит указывать.
- «Лицензия» — какой ключ выдал лицензию сеансу и какой информационной базе.
Строка «Наименование» в типовой базе пустая: это заголовок программы, и задается он администратором в параметрах информационной базы.
Редакция, релиз и версия платформы — три разных числа
Их путают чаще всего, а в переписке со специалистом разница решающая. «Редакция 11» — это поколение конфигурации, оно живет годами. «11.5.27.47» — релиз, он меняется каждые несколько недель. «8.5.1.1343» — версия платформы, она вообще из другой поставки и обновляется отдельно.
На стенде на одной и той же платформе 8.5.1.1343 работали Управление торговлей 11.5.27.47 и Бухгалтерия предприятия 3.0.201.16, а Управление торговлей 10.3.88.3 запускалось на платформе 8.3.27.1859. Отсюда практическое следствие: по релизу конфигурации версию платформы узнать нельзя и наоборот. Спрашивают всегда оба числа.
На всех трех проверенных конфигурациях начало релиза повторяет номер редакции: 11.5.27.47 при редакции 11, 3.0.201.16 при редакции 3.0, 10.3.88.3 при редакции 10.3. Поэтому ответ «у меня УТ 11» специалисту ничего не дает: он уже виден из первых цифр, а нужны остальные.
Что отправить в техническую поддержку
Переписывать числа с экрана вручную не нужно. В нижней части окна «О программе» есть ссылка «Информация для технической поддержки»: по ней все сведения собраны в один текстовый блок, который выделяется и копируется целиком.
В этом блоке есть строка, которой в самом окне «О программе» нет, — «Вариант интерфейса». На стенде это «Такси». По ней видно, почему интерфейс на вашем экране расходится с инструкцией, поэтому в письме эта строка полезнее многих остальных. Если обращение про скорость работы, к этим сведениям стоит приложить и показатели производительности: по ним видно, сколько обращений к серверу стоит медленная операция.
ℹ️ Перед отправкой стоит просмотреть текст
В блок попадает строка «Каталог» с полным путем к информационной базе, а в клиент-серверном варианте — имя сервера и базы. Если письмо уходит за пределы своей организации, эти строки лучше убрать.
Конфигурации на обычных формах
В конфигурациях предыдущего поколения — Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3 — кнопки «Сервис и настройки» нет вовсе. Там классическая строка меню, и нужный пункт лежит в меню «Справка», последним в списке.
Окно выглядит иначе, но читается так же: сверху платформа, ниже конфигурация с редакцией и релизом.
Главное отличие проверено фактом: в обычном приложении ссылки «Информация для технической поддержки» в этом окне нет — внизу только «Лицензии используемых компонентов». Готового текста для письма здесь не получить, числа переносятся вручную.
Грабли
Заголовок окна показывает редакцию, но не релиз. В верхней строке окна программы стоит «Управление торговлей, редакция 11», и больше ничего. Ответить по заголовку на вопрос о релизе нельзя, надо открывать «О программе».
Кнопку ищут в разделе «НСИ и администрирование». Сведения о программе к настройкам конфигурации не относятся и лежат не в разделе, а в служебном меню окна: их показывает платформа, а не прикладное решение.
Номер релиза называют версией. В переписке с поддержкой «версия» без уточнения читается как версия платформы, и уточнять приходится еще раз. Надежнее писать полностью: «конфигурация 11.5.27.47, платформа 8.5.1.1343».
Скриншот окна вместо текста. По ссылке «Информация для технической поддержки» приходит текст, а не картинка: его можно скопировать в письмо, найти по нему в базе знаний и вставить в заявку. Числа со скриншота специалисту приходится перенабирать вручную.
Разные машины — разные числа. Релиз конфигурации у всех работающих в одной базе одинаков, а версия платформы у каждого своя: она стоит на конкретном компьютере. Если проблема воспроизводится не у всех, платформу стоит сверить именно на проблемном рабочем месте.
Итог
Теперь вы знаете, где в 1С лежат номера релиза конфигурации и версии платформы: в управляемом интерфейсе это «Сервис и настройки» → «О программе», в конфигурациях на обычных формах — меню «Справка» → «О программе». В окне читаются три разных числа: редакция, релиз конфигурации и версия платформы, и подменять одно другим нельзя. Готовый текст для обращения в поддержку дает ссылка «Информация для технической поддержки», а в обычном приложении такой ссылки нет, и числа переносятся вручную.