Сегментация клиентов (RFM-анализ)
Сегментация клиентов на основе RFM - анализа продаж. Группировка по частоте, давности и сумме продаж.
Почему выбирают эту разработку:
Уже помогает 11+ компаниям — вы не первые 🙂
Работает как внешняя обработка — не мешает обновлениям
Отвечаем на все вопросы, отправляем закрывающие документы, показываем честные отзывы клиентов
3 месяца бесплатно
RFM-анализ - это анализ клиентской базы на основе истории покупок, другими словами, сегментация по частоте, давности и сумме трат. RFM-анализ базируется на законе Парето: 20% усилий дают 80% результата, если перевести на язык продаж, то 20% всей клиентской базы делают для компании 80% продаж.
Выделив клиентов в сегменты, компания может проводить соответствующие маркетинговые мероприятия для каждой группы.
RFM-анализ будет наиболее показательным, если в вашей клиентской базе не менее 10 000 клиентов. Он подходит для любого бизнеса, за исключением:
- стартапов или только открывшихся компаний - когда еще недостаточно данных для анализа;
- b2b-бизнеса или компаний с дорогими продуктами, например, по продаже медицинского оборудования или автомобилей. Подобные покупки совершаются редко, и в обозримом будущем клиент вряд ли вернется;
- компаниям с небольшой постоянной клиентской базой - когда каждый клиент и так уже как брат или сват, в подобной аналитике просто нет смысла.
Подробнее с алгоритмами RFM-анализа можно ознакомиться по ссылке.
Мы будем рассматривать клиентскую базу по трём показателям:
— Recency (давность покупки) – когда клиент последний раз что-то покупал. Клиенты, которые покупали недавно, с большей вероятностью купят снова.
— Frequency (частота покупок) — как часто клиент покупает: регулярно или раз в год. Вероятность продажи по клиентам будет больше, если человек совершал много покупок.
— Monetary (сумма покупок) – на какой чек покупает, много или мало денег уже успел оставить. Клиенты, потратившие на покупки большую сумму денег, вероятнее всего, потратят снова.
Матрица сегментов со значениями от 111 до 333:
Архив с разработкой содержит два файла - расширение и обработку. Сначала надо установить расширение и отключить безопасный режим:
Затем устанавливаем обработку. RFM-анализ можно выполнять вручную по кнопке или по заданному расписанию (для клиент-серверных баз). Обновлять анализ имеет смысл не чаще, чем раз в полгода, так как общая картина меняется не часто.
Расширение добавляет в карточку Патнера (клиента) поле RFM-сегмент. После запуска обработки будет выполнен анализ и поле заполнится цифрами согласно матрице.
Если на момент проведения анализа продаж по клиенту не было, поле останется пустым:
Данные по RFM-сегменту можно вывести на форму списка Партнеры (через Еще/Изменить форму), сохранить в Excel, использовать в отборах и в отчетах.
ТОП продаж за неделю
В настройках отчетов (в режиме расширенного редактирования) можно наложить отбор по RFM-сегменту. Пример отчета Ведомость расчетов с клиентами:
Релиз 828.1.1.2 от 08.02.2025
В обработку добавлена форма настроек, где можно задать произвольные синонимы для сегментов (для их удобного отображения в программе) и уточнить период продаж (за какое количество месяцев брать продажи для расчета сегментов).
Для каких конфигураций подходит?
- Управление торговлей 11
- Бухгалтерия предприятия 3.0
- Управление нашей фирмой 3.0
- Комплексная автоматизация 2
- Розница 3.0
- Управление предприятием ERP
- Управление торговлей 3 (KZ)
- Комплексная автоматизация 2 (KZ)
- Бухгалтерия для Казахстана 3.0
- Управление торговлей 3 (BY)
- Комплексная автоматизация 2 (BY)
Есть ли какие-то ограничения?
Разработка не подходит для 1С:Fresh и базовых версий конфигураций
Как оплатить разработку?
Есть самые разные варианты - оплата по эквайрингу, переводом, по счету, электронными деньгами или криптовалютой.
Безопасна ли оплата на сайте?
На сайте никакие платежи не происходят. Если выбираете оплачивать банковской картой, то оплата произойдет через платежный шлюз Тинькоф-банка.
Можно ли оплатить в другой валюте?
Да - на странице покупки доступна оплата в тенге, долларах и белорусских рублях.
Как получить разработку после оплаты?
В случае оплаты картой письмо со ссылкой для скачивания и инструкциями приходит в течение минуты. Если оплачиваете по счету - автоматически сразу же после поступления денежных средств на расчетный счет ИП Медведков Д.В. В остальных случаях - в течение двух часов (в рабочее время, с 9 до 19ч мск).
Как установить разработку в базу?
После оплаты вместе со ссылкой для скачивания разработки вы получите инструкцию по ее установке в базу.
А если не смогу установить самостоятельно?
В таком случае позвоните нам, мы обязательно поможем.
А если не будет работать?
Оперативно подключимся удаленно к вашей базе через AnyDesk и поможем решить проблему. Или вернем деньги - на ваш выбор.
А если сломается после обновления?
Напишите нам об этом, уточнив артикул разработки и номер релиза конфигурации. Сделаем адаптацию разработки и вышлем вам новую версию
Вносятся ли изменения в конфигурацию?
За исключением зарплатного модуля (арт.568), никакие разработки на сайте не вносят изменений в конфигурацию. Соответственно не усложнят вам дальнейшее обновление.
На какое количество баз 1С можно устанавливать купленную обработку?
На любое, никаких ограничений нет.
Закрывающие документы предоставляете?
При оплате картой на почту вам придет онлайн-чек. При оплате по счету предоставляется скан акта выполненных работ. Также можем отправить оригинал по ЭДО.
Возможны ли доработки? Исходный код открыт?
Вы можете дорабатывать наши разработки как вам угодно, исходный код открыт.
Какой артикул у разработки?
828
Дмитрий Медведков
Сертифицированный разработчик решений для 1С (имею 10 сертификатов)Пишу о том, как автоматизировать рутинные задачи в 1С, ускорить импорт данных и облегчить жизнь пользователям без программирования.
